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Con el servicio Todo en 1 de eTraders, cuenta con el mejor aliado Cross Shipping (operador logístico) para tu eCommerce o tienda comercial. Traemos tus productos (sin carga mínima) de manera fácil y rápida, desde Estados Unidos, el continente Asiático, Europa y el resto del mundo. En solo 60 segundos te explicamos cómo hacerlo, dale play

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¿Aún prefieres a los asesores de co-work? Dile Chao, a los pseudo “gurús” de las importaciones, dile ¡Hola! a la eficiencia, seguridad, economía y rapidez de nuestro equipo, junto a eTraders una empresa con más de 15 años de trayectoria en Comex, Warehouse in U.S.A & Freight Forwarding en Chile.

IMPORTA DESDE TODO EL MUNDO

Somos una empresa que cuenta con Servicios integrales de transporte y logística internacional o también conocidos como Agentes de carga, importamos tu mercancía desde China, U.S.A, Europa y el resto del mundo. eTraders Freight Forwarder es tu proveedor de confianza, con el mejor precio/calidad del mercado nacional y con alianzas estratégicas de primera categoría.

AGENDA UNA REUNIÓN

Ven a nuestra oficina y recibe la asesoría de nuestro equipo, juntos planificaremos tu estrategia de importación que llevará a tu empresa al siguiente nivel. Estamos ubicados en Av. Tajamar #481 Edificio World Trade Center, al un costado de Costanera Center

Preguntas frecuentes

Mantente informado sobre nuestras Políticas, Garantías, Normas, Restricciones, Servicios de Carga y Retornos, aquí responderemos las más importantes, para asegurar el éxito de tu importación.

¿Qué mercaderías no puedo importar?

Vehículos usados (sin -perjuicio de las franquicias establecidas en la normas vigentes)
Motos usadas
Neumáticos usados y recauchados.
Asbesto en cualquiera de sus formas
Contenido para adultos +18
Desechos industriales tóxicos
Mercancías que sean peligrosas para los animales, para la agricultura o la salud humana (por ejemplo; algunos plaguicidas de uso agrícola, juguetes y artículos de uso infantil que contengan tolueno, adhesivos fabricados en base a solventes volátiles), las que se encuentran prohibidas por Decreto del Ministerio de Salud, del Ministerio de Agricultura y otros organismos del Estado.
Otras mercancías, que de acuerdo a la legislación vigente, se encuentren con prohibición de importar.

¿Existen garantías en el servicio de transporte de eTraders?

En caso de pérdida o daño, eTraders ofrece una garantía por el valor total declarado de su envío (a excepción de televisores, iPads, laptops, binoculares o productos que contengan vidrios de cualquier tipo). eTraders no se responsabiliza, si el producto es usado o re-manufacturado. No se incluyen pérdidas por causas de fuerza mayor, confiscaciones de aduanas y razones no imputables a eTraders.
El costo de este seguro es de USD 1 por cada USD 100 del valor declarado por su mercadería. Este monto es afecto a IVA y debe ser solicitado por el cliente mediante correo electrónico a ventas2@etraders.cl
Este seguro no puede ser tomado para artículos usados y contempla daños en el transporte. No considera mal funcionamiento de los productos.
eTraders entiende que recibir un producto que no funcione puede producir una gran decepción en las expectativas del cliente, y hemos desarrollado un servicio de carga de retorno que se cotiza caso a caso, para devolver el producto, en caso de que el proveedor acepte el cambio o devolución del dinero.
Además asesoramos de manera gratuita al cliente en su relación con el proveedor, e incluso podemos actuar de interlocutores.
El servicio de eTraders es de Transporte Internacional.

¿Si el producto no llega a mi casilla en eTraders Miami, que debo hacer?

Si el producto no llega a tu casilla en Miami, contacta a la tienda donde realizaste la compra y solicita el Tracking Number de dicho envío.
Si el producto llega a tu casilla eTraders debes notificarnos a través de “mi cuenta”,” notifica tu carga”.

Garantía de devolución

Cuando recibas un producto que no es el que solicitaste, deberás ponerte en contacto con nosotros previo a iniciar el reclamo al proveedor, de esta manera te guiaremos con todos los pasos y tiempos

Se procede de la siguiente manera

Como los proveedores en su mayoría no acepta que los productos hayan salido de USA, entonces simulamos que no lo han hecho y es por eso que el retorno es a nuestra bodega para luego gestionar la devolución.
Una vez que tenemos la seguridad que el proveedor va a responder con la garantía, ya sea por cambio de producto o devolución del dinero embarcamos la carga en alguno de nuestros vuelos quincenales de retorno.
Una vez recibida la carga en Miami, nuestro personal se acerca a la oficina del carrier que el proveedor solicita para entregar el paquete con el shipping label enviado por el.(usps, ups, fedex, dhl)
En caso de que sea un cambio de producto, este debe ser enviado a la dirección de nuestra bodega para proceder con la importación a Chile.
Todos los productos que vengan por garantía tendrán un 50% de descuento en el flete siempre y cuando esa garantía se haya efectuado con nuestra empresa.
Si no hice la importación original con eTraders ¿puedo solicitar el servicio? Si, puedes pero no tendrás los beneficios en los descuentos en el precio de exportación, pero si de importación para la garantía. Por eso te recomendamos que uses siempre nuestro servicio.

¿Cuándo se contacta al proveedor?

Esto se debe hacer con la carga en Santiago, y alrededor de 5 días antes de la fecha de la próxima exportación a Miami. De esta manera nos aseguramos tener una respuesta positiva y una transacción eficaz.
¿Existe algún descuento si la importación original la realice con eTraders desde un comienzo?
Si tendrás un 50% de descuento en el flete de la carga que se retorna como garantía y un 50% de descuento en el flete de la importación del producto de reemplazo.

¿Qué debo hacer para importar una mercancía?

Dependiendo del valor de la mercancía el proceso de importación tiene dos sistemas:

Para las mercancías sin carácter comercial, hasta por un valor de US$ 1.500 FOB, y para las mercancías con carácter comercial, hasta por un valor de US$ 1.000 facturado: el trámite lo puede hacer personalmente el importador ante la Aduana respectiva, en forma simplificada. En este caso, el importador debe presentar los siguientes documentos (ver aquí)

Documentos que se requieren sólo para ciertas operaciones

Certificado de Origen , en caso que la importación se acoja a alguna preferencia arancelaria,
en virtud de un Acuerdo Comercial.
Lista de empaque, cuando proceda, correspondiendo siempre en caso de mercancías acondicionadas en contenedores.
Certificado de seguros, cuando el valor de la prima no se encuentre consignado en la factura comercial.
Nota de Gastos, cuando éstos no estén incluidos en la factura comercial.
Permisos, visaciones, certificaciones o vistos buenos, cuando procede.

¿Qué tributos deben pagar las importaciones?

Por regla general, las importaciones están afectas al pago del derecho ad valorem (6%) sobre su valor CIF (costo de la mercancía + prima de el seguro + valor del flete de traslado)y pago del IVA (19%) sobre su valor CIF más el derecho ad valorem.

EJEMPLO DE CÁLCULO:

Valor CIF US $1.000,00
Derecho ad valorem (6% de 1.000) US $ 60,00
IVA (19%) (sobre 1.060,00) US $ 201,40.
TOTAL TRIBUTOS ADUANEROS US $ 261,40

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